Términos y Condiciones

A. OBJETIVO DEL PROGRAMA

El Programa tiene como finalidad reconocer y recompensar la lealtad de los clientes de Skala mediante la acumulación de puntos derivados del consumo de combustible en estaciones de servicio afiliadas a Skala, los cuales podrán ser canjeados por obsequios o beneficios disponibles en el catálogo vigente del Programa.

B. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO

1. La participación en el Programa es gratuita.
2. Podrán participar únicamente personas físicas mayores de 18 años, residentes en la República Mexicana.
3. Cada Cliente podrá contar únicamente con una (1) cuenta dentro del Programa de Lealtad Skala.
4. Cada cuenta podrá estar asociada a una o más Tarjetas Skala. Skala podrá, de manera excepcional y discrecional, otorgar más de una tarjeta física a un mismo Cliente (por ejemplo, por reposición, extravío, cortesía u otros supuestos operativos); no obstante, todas las tarjetas estarán vinculadas a una sola cuenta, concentrando los puntos en un único saldo.
5. La emisión de tarjetas adicionales no genera cuentas independientes ni beneficios duplicados.

C. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

6. Por cada litro de combustible cargado en cualquiera de las estaciones de servicio afiliadas a Skala, el Cliente podrá acumular puntos conforme a la mecánica de acumulación aplicable en cada estación, siempre que se identifique correctamente como participante del Programa al momento de la carga y conforme a los mecanismos establecidos por Skala.

Regla general de acumulación:

En las estaciones afiliadas donde las condiciones operativas lo permitan, el Cliente acumulará 1 (un) punto por cada litro de combustible cargado.

Regla especial por limitaciones operativas:

En determinadas estaciones afiliadas, y debido a limitaciones derivadas de acuerdos comerciales, condiciones operativas, restricciones de sistemas, titularidad de la estación o factores de competencia ajenos al control de Skala, la acumulación de puntos podrá realizarse bajo una mecánica distinta, consistente en la asignación de 1 (un) punto por cada 10 (diez) litros de combustible cargados, equivalente al 10% del total.

10 litros = 1 punto | 100 litros = 10 puntos

9. La mecánica de acumulación aplicable en cada estación será informada y explicada al Cliente de forma previa al momento de su inscripción al Programa y/o al momento de identificarse como participante, a fin de que cuente con información clara, veraz y suficiente para su participación.

10. Los puntos se otorgarán únicamente por consumos reales y efectivamente pagados, realizados durante la vigencia del Programa.

11. Skala se reserva el derecho de verificar, ajustar, corregir o cancelar puntos en caso de errores operativos, técnicos, administrativos, fallas en sistemas, registros duplicados, usos indebidos o consumos no reconocidos.

12. En caso de aclaraciones, cancelaciones operativas, ajustes administrativos o situaciones extraordinarias relacionadas con la carga de combustible, Skala podrá no acreditar o descontar los puntos correspondientes, sin que ello genere derecho a compensación adicional para el Cliente.

D. VIGENCIA DE LOS PUNTOS

1. La vigencia de los puntos Skala finaliza cada 31 de diciembre, sin importar el mes en que se haya entregado o activado la tarjeta.
2. Todos los puntos no canjeados se perderán automática, definitiva e irreversiblemente el 1 de enero a las 00:00 horas, sin excepciones, prórrogas ni posibilidad de recuperación.
3. Los puntos no cuentan con una vigencia individual, sino que están sujetos exclusivamente al cierre del período anual establecido por Skala.
4. Es responsabilidad exclusiva del Cliente dar seguimiento a su saldo y realizar el canje oportunamente.

E. CANJE DE PUNTOS Y CATÁLOGO

1. Los puntos acumulados podrán canjearse únicamente por los obsequios, productos o beneficios disponibles en el catálogo online vigente del Programa al momento del canje.
2. El catálogo podrá ser modificado, actualizado o sustituido en cualquier momento por Skala, sin afectar canjes ya realizados.
3. Solo se permitirá un (1) canje por día por Cliente, sin excepción.
4. Una vez realizado el canje no se permiten cambios ni cancelaciones, los puntos utilizados se descontarán automáticamente, y el Cliente pierde cualquier derecho sobre dichos puntos.
5. La disponibilidad de obsequios está sujeta a existencias.

F. RESTRICCIONES

1. Los puntos son personales e intransferibles.
2. Los puntos no pueden venderse, cederse, heredarse, intercambiarse ni canjearse por dinero en efectivo ni por ningún otro medio distinto a los incentivos autorizados.
3. En caso de fallecimiento del titular de la cuenta, los puntos acumulados serán cancelados automáticamente.
4. Skala no será responsable por el uso indebido de la tarjeta, robo, extravío o utilización no autorizada.

G. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del Cliente:

• Utilizar correctamente su Tarjeta Skala;
• Identificarse adecuadamente al momento de la carga;
• Revisar periódicamente su saldo de puntos;
• Canjear oportunamente los puntos antes de su vencimiento;
• Conocer y cumplir los presentes Términos y Condiciones.

H. MODIFICACIONES AL PROGRAMA

Skala se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar, total o parcialmente, el Programa, sus mecánicas, beneficios, vigencia o catálogo, en cualquier momento, informándolo oportunamente a los Clientes a través de los medios que considere adecuados.

I. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de las autoridades y tribunales correspondientes en México.